❓ راهنمای رفع مشکل باز نشدن سایت

اگر در باز کردن سایت با مشکل مواجه شده‌اید، لطفاً موارد زیر را بررسی کنید:

ابتدا توجه داشته باشید که سرورهای ما در تمام مدت اختلال‌ها فعال و در دسترس بوده‌اند و اکثر کاربران بدون مشکل از گیت استفاده می‌کنند. مشکلی که برای برخی کاربران ایجاد می‌شود، معمولاً به دلیل اختلال در سطح DNS کشور است؛ این موضوع بسته به اپراتور اینترنت و موقعیت جغرافیایی هر کاربر می‌تواند متفاوت باشد.

۱. استفاده از آدرس مستقیم سایت

اگر آدرس اصلی سایت برای شما باز نمی‌شود، لطفاً از آدرس زیر استفاده کنید:

🔗 app.git.ir

این آدرس در بسیاری از موارد مشکل دسترسی را برطرف می‌کند.

۲. پاک کردن کش DNS دستگاه

در بعضی مواقع، دستگاه شما آدرس اشتباه قبلی را در حافظه موقت ذخیره کرده است. با پاک کردن کش DNS، این مشکل ممکن است برطرف شود.

• در ویندوز: پنجره Command Prompt را باز کرده و دستور زیر را اجرا کنید:

  ipconfig /flushdns

• در گوشی موبایل: ساده‌ترین روش این است که گوشی را حدود ۳۰ ثانیه روی حالت پرواز قرار دهید و سپس دوباره اتصال را تست کنید.

راهنمای کامل پاک کردن کش DNS را نیز می‌توانید از این صفحه مشاهده کنید:

🔗 راهنمای پاک کردن کش DNS

۳. تست سایت در حالت ناشناس مرورگر

بعد از انجام مراحل بالا، سایت را دوباره بررسی کنید. اگر همچنان مشکل وجود داشت، یک بار سایت را در تب ناشناس مرورگر (Incognito / Private Mode) باز کنید و مجدداً تست بگیرید.

۴. تست با اینترنت‌های دیگر

اگر مشکل همچنان باقی بود، لطفاً سایت را با یک اینترنت دیگر نیز بررسی کنید؛ برای مثال:

• ایرانسل

• همراه اول

• رایتل

• یا سایر ارائه‌دهندگان اینترنت

گاهی مشکل فقط به DNS یا مسیر دسترسی یک اپراتور خاص مربوط است.

۵. تنظیم دستی DNS روی کامپیوتر یا مودم

اگر روش‌های بالا مشکل را حل نکرد، می‌توانید DNS دستگاه یا مودم خود را به صورت دستی روی مقادیر زیر تنظیم کنید:

• Preferred DNS: 87.107.110.110

• Alternate DNS: 217.218.155.155

این DNSها معمولاً پایدار هستند و در بسیاری از مواقع مشکل باز نشدن سایت‌ها را برطرف می‌کنند.

۶. غیرفعال کردن Secure DNS در مرورگر

برخی مرورگرها مانند Chrome و Edge قابلیتی به نام Secure DNS دارند که ممکن است در زمان اختلال اینترنت باعث مشکل در باز شدن سایت شود. در صورت نیاز، این گزینه را موقتاً غیرفعال کنید:

• وارد Settings شوید.

• به بخش Privacy and Security بروید.

• وارد بخش Security شوید.

• گزینه Use secure DNS را پیدا کرده و روی Off قرار دهید.

۷. در صورت دریافت خطا، نتیجه را برای ما ارسال کنید

اگر همچنان مشکل دارید، لطفاً متن خطا یا اسکرین‌شات خطا را برای ما ارسال کنید تا بتوانیم دقیق‌تر بررسی کنیم.

۸. اطلاعات مفید برای عیب‌یابی بیشتر

در صورتی که امکانش را دارید، لطفاً نتایج موارد زیر را نیز برای ما ارسال کنید:

تست Ping دامنه‌ها:

ping git.ir
ping app.git.ir
ping cdn12.git.ir

بررسی DNS دامنه‌ها:

nslookup git.ir
nslookup app.git.ir

ارسال این نتایج کمک می‌کند مشکل سریع‌تر و دقیق‌تر بررسی شود.