در این بخش می خوانید:
درباره شرکت Salesforce
شرکت Salesforce یک شرکت بزرگ فناوری اطلاعات و نرم افزار است که در زمینه ی ارائه ی خدمات مدیریت مشتریان (CRM) فعالیت می کند. این شرکت در سال 1999 توسط مارک بنیوف (Marc Benioff)، پارکر هاریس (Parker Harris)، دیف موری (Dave Moellenhoff) و فرانک دومان (Frank Dominguez) در شهر سان فرانسیسکو در ایالت کالیفرنیا تأسیس شد.
در آغاز فعالیت خود، شرکت Salesforce برای ارائه‌ی خدمات مدیریت مشتریان (CRM) از مدل نرم افزار به عنوان خدمات (SaaS) استفاده کرد، به طوری که کاربران برای استفاده از نرم افزار، به صورت آنلاین به سیستم متصل می شدند.
در سال 2003، شرکت Salesforce با معرفی نسخه Enterprise از محصول خود، به پلتفرم SaaS گسترش داد و از آن به بعد، شرکت به عنوان یکی از پیشگامان حوزه نرم افزار به عنوان خدمات شناخته می شود. در سال های بعدی، شرکت Salesforce با گسترش فعالیت های خود به سمت راهکارهای ابری، به یکی از بزرگترین شرکت‌های فناوری در جهان تبدیل شد.
محل دفتر مرکزی شرکت Salesforce در شهر سان فرانسیسکو در ایالت کالیفرنیا قرار دارد. صاحب فعلی شرکت Salesforce، مارک بنیوف (Marc Benioff) است. او هم چنین، بنیانگذار این شرکت است. مارک بنیوف، در حال حاضر به عنوان مدیرعامل (CEO) و عضو هیئت مدیره ی شرکت Salesforce فعالیت می کند. وی یکی از افراد معروف و تأثیرگذار در صنعت فناوری اطلاعات است و در زمینه هایی مانند رایانش ابری، بلاک‌چین و ارتباطات کسب و کاری فعالیت دارد.
اکنون، Salesforce یک شرکت بزرگ فناوری اطلاعات و نرم افزار است که در زمینه ی ارائه ی خدمات مدیریت مشتریان (CRM) فعالیت می کند و محصولات اصلی شرکت شامل نرم افزارهای CRM، ابزارهای تحلیل داده و ابزارهای ارتباطی است. شرکت Salesforce از زیرساخت های فنی ای مانند پلتفرم Force.com و سرویس های ابری خود استفاده می کند و به عنوان یکی از پیشگامان حوزه رایانش ابری محسوب می شود.
محصولات اصلی شرکت Salesforce شامل نرم افزارهای مدیریت مشتریان (CRM)، ابزارهای تحلیل داده و ابزارهای ارتباطی هستند که به کمک آن ها شرکت ها می توانند با مشتریان خود به طور بهتر و هوشمندانه تری ارتباط برقرار کنند.
شرکت Salesforce از یکی از پیشگامان حوزه رایانش ابری محسوب می شود. این شرکت همچنین به عنوان یکی از محبوب ترین شرکت های فناوری در جهان شناخته می شود و در فهرست Fortune 500 در سال های مختلف حضور داشته است.
دوره ها و آموزش های Salesforce
شرکت Salesforce برای افزایش دانش و مهارت کاربران خود، مجموعه ای از دوره ها و آموزش های آنلاین را ارائه می دهد. در ادامه به برخی از دوره ها و آموزش های قابل دسترسی در Salesforce اشاره می‌کنیم:
1. Salesforce Trailhead: یکی از مهم ترین دوره های آموزشی Trailhead است. این دوره آموزشی رایگان است و شامل مجموعه ای از ماژول های آموزشی مختلف است که در آن به مباحثی مانند مدیریت مشتریان، توسعه نرم افزار، خدمات ابری و غیره پرداخته می شود.
2. Salesforce Certification: شرکت Salesforce برای افزایش شانس استخدام کاربران خود، مجموعه ای از دوره های آموزشی و صدور گواهینامه ها را نیز در اختیار کاربران خود قرار می دهد. با دریافت گواهینامه ها، کاربران می توانند مهارت های خود را در زمینه ی CRM و نرم افزار Salesforce بهبود بخشند.
3. Salesforce University: این بخش از Salesforce، دوره های آموزشی حضوری و آنلاین را برای کاربران خود در نظر گرفته است. در این دوره ها، به مباحثی مانند توسعه نرم افزار، مدیریت مشتریان و ابزارهای ارتباطی پرداخته می شود.
همچنین، شرکت Salesforce به‌صورت منظم وبینارهای آموزشی برگزار می کند و در سایت خود منابع آموزشی متنوعی را در اختیار کاربران خود قرار می دهد.
دوره های آموزشی Salesforce شامل مباحث متنوعی در زمینه‌ی CRM، توسعه نرم افزار، خدمات ابری و غیره هستند. در ادامه به برخی از مباحث اصلی مورد پوشش در دوره های آموزشی Salesforce اشاره می‌کنیم:
1. مدیریت مشتریان (CRM): مفهوم CRM در دوره های آموزشی Salesforce به عنوان مفهوم اصلی مطرح می شود. در این دوره ها، به مباحثی مانند مدیریت رابطه با مشتریان، مدیریت فروش، مدیریت خدمات پس‌فروش و غیره پرداخته می شود.
2. توسعه نرم افزار: در دوره های آموزشی Salesforce به توسعه نرم افزار با استفاده از زبان های مختلفی مانند Apex ،Visualforce و غیره پرداخته می شود. همچنین، در این دوره ها به مباحثی مانند تست و انتشار نرم افزار نیز پرداخته می شود.
3. خدمات ابری: Salesforce یکی از پیشگامان حوزه‌ی رایانش ابری است و در دوره های آموزشی خود به مباحثی مانند خدمات ابری، پلتفرم Force.com و معماری چند لایه‌ای پرداخته می شود.
4. ابزارهای ارتباطی: در دوره های آموزشی Salesforce، به مباحثی مانند استفاده از ابزارهای ارتباطی مانند Salesforce Chatter، ایمیل و تلفن و همچنین ارتباط با مشتریان از طریق پلتفرم Salesforce پرداخته می شود.
5. تحلیل داده: در دوره های آموزشی Salesforce، به مباحثی مانند تحلیل داده و استفاده از ابزارهای تحلیلی مانند Salesforce Analytics Cloud و Einstein Analytics پرداخته می شود.
توضیح این نکته مهم است که دوره های آموزشی Salesforce به صورت متنوعی از سطح مبتدی تا پیشرفته در دسترس هستند و به‌صورت آنلاین و حضوری برگزار می شوند.
دسترسی به آموزش های Salesforce
همچنین، شرکت Salesforce به صورت منظم دوره های آموزشی حضوری و آنلاین را برگزار می کند. برای دسترسی به این دوره ها و آموزش ها می‌توانید به سایت Salesforce.com/university مراجعه کنید. در این سایت، دوره های آموزشی مختلف در زمینه‌ی Salesforce و CRM به صورت حضوری و آنلاین ارائه می شوند.
همچنین، شرکت Salesforce یک برنامه‌ی صدور گواهینامه برای کاربران خود دارد. با دریافت گواهینامه های Salesforce، می توانید مهارت های خود را در زمینه‌ی CRM و نرم‌افزار Salesforce بهبود بخشید. برای اطلاعات بیشتر درباره‌ی صدور گواهینامه های Salesforce می‌توانید به سایت certification.salesforce.com مراجعه کنید.
برای دسترسی به دوره ها و آموزش های Salesforce، می توانید به سایت گیت مراجعه کنید. این سایت، یک پلتفرم آموزشی است که شامل مجموعه ای از دوره های آموزشی مختلف در زمینه‌ی Salesforce و CRM است. با ثبت نام در این سایت، می‌توانید به دوره های آموزشی مختلف دسترسی پیدا کنید و از آن‌ها بهره‌مند شوید.